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天猫客服——融合发展中心
时间:2020-06-23 来源:本站

职位描述:1.负责公司天猫网店顾客的在线咨询及解答,引导用户在商城上顺利的购买,促成订单成交;2.负责公司天猫产品上架、分类、产品信息调整工作;3.维护好与客户之间的合作关系,善于解决客户咨询及投诉问题;4.贯彻执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标。
任职要求:1.大专及以上学历,有1年以上淘宝天猫等互联网客服经验者优先;有图书天猫销售经验者优先考虑。2.有独立处理售前、售中、售后问题的能力3.熟练使用淘宝网后台,熟悉淘宝网购物、支付及相关流程,打字速度60/分钟以上;4.有良好的的语言表达能力,具有高度的销售意识,懂得消费者心理善于沟通;5.有良好的市场敏感度和服务意识,有一定的沟通技巧。


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